1. Expédition
1.1 Zones de Livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à audace.boutique.mode@gmail.com pour obtenir plus d’informations.
1.2 Délais de Livraison
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la disponibilité des produits. AUDACE ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté.
1.3 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Le montant exact des frais de livraison sera indiqué au moment de la validation de votre panier.
1.4 Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison sur le site du transporteur.
2. Retours et Échanges
2.1 Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le ou les produit(s) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
2.2 Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
2.3 Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à audace.boutique.mode@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Emballez les articles de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Envoyez le colis à l’adresse suivante :
AUDACE
audace.boutique.mode@gmail.com
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.
2.4 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.
2.5 Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à audace.boutique.mode@gmail.com pour vérifier la disponibilité de l’article souhaité. Les échanges sont traités de la même manière que les retours, avec les mêmes conditions d’emballage et d’envoi.
2.6 Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à audace.boutique.mode@gmail.com avec des photos de l’article en question. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.
3. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition et de retours, vous pouvez nous contacter à :
Adresse e-mail : audace.boutique.mode@gmail.com
Téléphone : 06 74 48 49 77